萬科物業悟出了什么?

925,萬科物業在深圳舉辦“睿服務3.0”發布會。會上,萬科物業首席執行官朱保全表示,當“睿服務”琢磨到3.0版本,有點兒返璞歸真了,互聯網+物業的本質,無外乎就是兩個二維碼。利用這兩個二維碼,業主可以直接監督物業的物業服務費支出和物業服務費以外收入?;ヂ摼W+物業,解決的不是“額外收入”,而是業主與物業公司間的信任問題。
“睿服務3.0”最大的亮點是對物業服務費之外的“公共廣告收入、場地租賃收入等”向業主公開,業主可以通過“住這兒App”掃描電梯廣告旁的二維碼,即可以了解小區內的物業服務之外的公共收入有哪些。
朱保全表示:“住這兒App是一款為小區公共權益而生的產品,行業內或許有人不喜歡我們這樣的做法,但只要對行業可持續性進步有意,我們就會堅持做下去?!?/span>
通過“睿服務3.0”,萬科物業實現了對設施設備的監督“閉環”,業主只要掃描二維碼,即可查看、監督該設施設備信息及維修保養記錄。對于員工,萬科物業推出了移動考勤及“員工財富值”制度,員工無需到固定考勤點打卡,只要在工作區域內,利用移動終端按時簽入即可。包括家政維修、周期性巡檢和臨時公共報事在內的標準維修工單,只需根據標準工時即可計算“員工財富值”。
如果說睿服務2.0完成了人與物的連接,“睿服務3.0”則致力于實現人、財、物的連接,志在“激活生態”。
對于社區O2O,萬科物業一直都有自己的理解?!邦7?/span>3.0”,還特別推出了“友鄰計劃”,該計劃將利用“住這兒App”將小區內的公共資源收入全部用于設施設備常用常新及促進社區文化建設,真正做到“屬于業主的錢,服務于業主”。
為了感謝這一年多來萬科物業睿聯盟伙伴們親密無間的合作,此次發布會邀請了數百名睿聯盟伙伴及業主代表到場為睿聯盟周歲慶生。中國物業管理協會會長沈建忠表示,聯盟的做法,不僅符合行業整體的利益,也符合企業個體的利益。各企業之間,更多的應該是互相幫助、抱團取暖,一起分享優秀企業的成功經驗,提升行業整體服務水平,共同努力把行業做大做強。



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